Hilfe- & Support-Center

1. Direktkontakt & Support

Hast du Fragen zu deiner Mitgliedschaft, zur Verifizierung oder brauchst technische Unterstützung? Sende uns direkt eine Nachricht über dieses Formular oder per E-Mail an support@weeam.eu.

2. Altersverifikation (18+)

WEEAM ist gesetzlich verpflichtet, einen strengen Jugendschutz nach KCanG und europäischem Recht umzusetzen. Die Registrierung und Interaktion ist ausnahmslos Personen ab 18 Jahren gestattet.

Sollte dein Verifizierungsdokument nicht erkannt werden, stelle bitte sicher, dass:

• Das Dokument (Personalausweis, Reisepass oder EU-Führerschein) gültig und nicht abgelaufen ist.
• Alle vier Ecken gut ausgeleuchtet und scharf sichtbar sind.
• Keine Reflexionen wichtige Angaben verdecken.

3. Account & Login-Hilfe

Passwort vergessen? Du kannst dein Passwort jederzeit über den Link "Passwort vergessen" auf der Login-Seite zurücksetzen. Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (Passkey / TOTP) aktiviert hast und dein Gerät verloren ging, kontaktiere uns bitte mit deiner registrierten E-Mail-Adresse.

4. Privatsphäre & Discovery Radar

Deine Privatsphäre steht an oberster Stelle:

• Ghost-Modus: Macht dich auf dem Radar unsichtbar, während du weiterhin Profile in deiner Umgebung ansehen kannst.
• Ungenauer Standort: WEEAM teilt niemals exakte GPS-Koordinaten mit anderen Nutzern, sondern nur einen groben Radius.
• Chat-Verschlüsselung: 1:1 Chats sind Ende-zu-Ende geschützt.

5. Schnelle Antworten